ELECTRICITAT I GAS

Clara comunicació de preus i condicions: La informació sobre tarifes, condicions contractuals i ajustos és accessible i comprensible per a tots els consumidors.

Desglossament detallat de factures: Mostrem clarament els components de la tarifa (energia consumida, impostos, costos de distribució, etc.).

Actualització constant: Notifiquem als nostres clients sobre qualsevol canvi en les nostres tarifes, condicions o regulacions de manera oportuna.

Plans de tarifes adaptats: Proporcionem tarifes que s’ajusten a diferents perfils de consum (tarifes fixes, variables, verds, etc.).

Adaptabilitat a les necessitats: Oferim una gran flexibilitat en la durada dels contractes i en l’estructura de les tarifes per a adaptar-nos als canvis en el consum energètic.

Energies renovables: Fomentem l’ús de fonts d’energia renovables en les seves ofertes, ajudant els consumidors a reduir la seva petjada de carboni.

Més informació sobre energies renovables

Suport accessible i eficient: Oferim diversos canals de comunicació com el telèfon i el correu electrònic, proporcionant i respostes ràpides i efectives.

Educació i assessoria: Proporcionem guies i recursos perquè els consumidors puguin prendre decisions informades sobre el seu consum energètic i les tarifes que triïn.

Resolució ràpida d’incidències: Implementem sistemes àgils per a resoldre les incidències dels nostres clients, garantint la satisfacció i confiança en el servei.

Mesuradors intel·ligents: Facilitem l’adopció de tecnologies com els mesuradors intel·ligents que permeten un millor control del consum i una facturació més precisa.

Plataformes digitals: Oferim un portal que permeten als nostres clients gestionar el seu consum, factures i contractes de manera senzilla i en temps real.

Big data i anàlisi predictiva: Utilitzem l’anàlisi de dades per a preveure tendències de consum i oferir recomanacions personalitzades als nostres clients.

Compliment legal: Garantim que totes les operacions de comercialització energètica compleixen amb les regulacions locals, nacionals i internacionals vigents.

Ètica en la comercialització: Evitem pràctiques enganyoses o confuses en la venda de productes energètics, com a promeses d’estalvi no comprovades o clàusules ocultes en els contractes.

Protecció del consumidor: Ens assegurem que els consumidors tinguin accés a contractes justos, amb opcions clares de terminació, renovació i sense càrrecs excessius.

Col·laboracions amb fundacions, ONG i altres tipus d’obres socials.

Adaptació a les condicions del mercat: Ens mantenim actualitzats sobre les tendències del mercat energètic, regulacions i canvis en la demanda per a ajustar les nostres ofertes i tarifes de manera eficient.

Cobertura de riscos: Implementem estratègies de cobertura per a protegir-nos contra la volatilitat dels preus de l’energia i garantir l’estabilitat de les tarifes per als nostres clients.