Política de Privacitat
La present política de privacitat resulta d’aplicació al tractament de dades personals dels usuaris que accedeixen i usen la pàgina web https://nievesenergia.com/ (el “Lloc web”).
1. Responsable del tractament i delegat de protecció de dades
NIEVES FAMILY CORPORATION, S.L. (“Nieves”), amb domicili en Carrer Camí Ral, 73 – 75, Esparreguera, 08292 Barcelona, és responsable del tractament de les dades personals dels usuaris que es recullin o generin a conseqüència de l’accés i ús del Lloc web.
Pot contactar amb Nieves a través de qualsevol dels següents mitjans de contacte:
- Domicili: Carrer Camí Ral, 73 – 75, Esparreguera, 08292 Barcelona.
- Telèfon: 900 500 111.
- Adreça de correu electrònic: info@nievesenergia.com.
Així mateix, pot contactar amb el delegat de protecció de dades de Nieves a través de l’adreça de correu electrònic protecciondedatos@nievesenergia.com.
Amb aquest escrit, l’informem que Nieves forma part d’un grup d’empreses que està integrat per les següents empreses: Nieves Mobility, S.L.; Axoil Energy, S.L.; Nieves Butano, S.L.; Nieves Energía, S.L.; Nieves Energytech, S.L.; i Nieves Family Corporation, S.L. (d’ara endavant, “Grupo Nieves”).
2. Finalitats i bases de legitimació del tractament
Les dades personals dels usuaris es tractaran de conformitat amb el que es disposa en la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals, inclòs el Reglament (UE) 2016/679 General de Protecció de Dades (“RGPD”), la Llei orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (“LOPDGDD”) i la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (“LSSI”).
Abans de proporcionar dades personals a Nieves asseguri’s d’haver llegit detingudament i haver entès íntegrament aquesta Política de Privacitat. Així mateix, en acceptar aquesta Política de Privacitat garanteix que les dades personals proporcionades Nieves són exactes, veraces i estan actualitzats.
Les dades personals dels usuaris recaptats a través del Lloc web es tractaran per a les següents finalitats i sobre la base de les següents bases de legitimació:
| Finalidad | Categorías de datos personales | Base de legitimación | Período de conservación |
| 1. Gestió de les funcionalitats del Lloc web | |||
| Navegació en el Lloc web: Nieves tracta la informació que resulta de la seva navegació pel Lloc web. | – Adreça IP. | Article 6.1.b) del RGPD: gestió, control i execució de la relació contractual entre l’usuari i Nieves. | 3 anys (article 72.1 de la LOPDGDD) |
| Registre i accés a la “àrea de clients” i desenvolupament, compliment i execució dels serveis associats: Nieves necessita tractar les dades personals dels usuaris per a identificar-los i donar-los accés a les funcionalitats i serveis que estan a la disposició dels clients. | – Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon i document nacional d’identitat. – Adreça IP. – Informació comercial i dades transaccionals relatives als serveis contractats pel client. | Article 6.1.b) del RGPD: gestió, control i execució de la relació contractual entre l’usuari administrador i Neus. | 5 anys (article 1964.2 del Codi Civil) |
| Gestió de les bústies “Sol·licita la teva targeta de combustible per a Particulars” i “Sol·licita la teva targeta professional” i desenvolupament, compliment i execució dels serveis de la targeta: Nieves necessita tractar les dades personals dels usuaris per a identificar-los i realitzar les gestions necessàries per a l’emissió de les targetes. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y documento nacional de identidad, dirección postal, matrícula del vehículo. – Dades de la situació econòmic‑financera. – Informació comercial i dades transaccionals relatives als serveis contractats pel client. | Article 6.1.b) del RGPD: gestió, control i execució de la relació contractual entre l’usuari administrador i Neus. | 10 anys (article 131 del Codi Penal i article 25 de la Llei 10/2010, del 28 d’abril, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme) |
| Anàlisi de la solvència: en els casos en els quals el client sol·liciti crèdit o hagués sol·licitat la celebració d’un contracte que suposi finançament, pagament ajornat o facturació periòdica, Nieves consultarà i tractarà la informació obtinguda de fitxers comuns de solvència patrimonial. Nieves podrà tractar, si és el cas, les dades obtingudes de diferents entitats emissores d’informes respecte de la seva solvència financera (en particular, Informa D&B S.A.O. i Yndika). Basant-se en aquestes consultes, podrà fer perfils de la seva capacitat creditícia. Nieves sempre atorgarà a l’usuari la possibilitat d’al·legar tot el que estimi pertinent a fi de defensar el seu dret o interès. L’incompliment de les obligacions dineràries assumides per l’usuari podrà ocasionar la inclusió de les seves dades personals en un fitxer relatiu al compliment o incompliment d’obligacions dineràries. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y documento nacional de identidad, dirección postal, matrícula del vehículo. – Dades de la situació econòmic‑financera. | Article 6.1.f) del RGPD i Article 20 de la LOPDGDD: interès legítim de Neus consistent a analitzar la solvència dels clients. | 10 anys (article 131 del Codi Penal i article 25 de la Llei 10/2010, del 28 d’abril, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme) |
| Verificació de la condició de beneficiari d’ajudes públiques: quan els clients reben ajudes dels serveis socials, Nieves ha de verificar la condició de beneficiari del client. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y documento nacional de identidad, dirección postal, matrícula del vehículo. – Dades relatives a l’ajuda rebuda. – Informació comercial i dades transaccionals relatives als serveis contractats pel client. | Article 6.1.c) del RGPD: compliment de les obligacions legals de Neus. | 10 anys (article 131 del Codi Penal) |
| Gestió de la bústia “Contacte” i atendre les consultes plantejades per l’usuari a través dels canals de contacte habilitats: gestionar dubtes, consultes, queixes i/o suggeriments rebuts a través dels canals de contacte disponibles en el Lloc web. | – Dades identificatives i dades de contacte: nom i cognoms, adreça de correu electrònic i/o número de telèfon (depenent del canal de contacte utilitzat per l’usuari). – Qualsevol dada que pugui facilitar l’usuari en relació amb la consulta o sol·licitud corresponent. – En el cas de la consulta telefònica: veu. | Article 6.1.b) del RGPD: gestió, control i execució de la relació contractual i jurídica entre l’usuari i les Neus. | 5 anys (article 1964.2 del Codi Civil) |
| Millora del servei d’atenció al client: les comunicacions al servei d’atenció al client podran ser tractades per a millorar i avaluar la qualitat del servei, així com per a constituir prova en els procediments judicials o extrajudicials. En particular, les converses telefòniques podran ser gravades. | – Dades identificatives i dades de contacte: nom i cognoms, adreça de correu electrònic i/o número de telèfon (depenent del canal de contacte utilitzat per l’usuari). – Qualsevol dada que pugui facilitar l’usuari en relació amb la consulta o sol·licitud corresponent. – En el cas de la consulta telefònica: veu. | Article 6.1.f) del RGPD: interès legítim de Neus consistent a millorar i avaluar la qualitat del servei. | 3 anys (article 72.1 de la LOPDGDD) |
| Gestió del formulari “Treballa amb nosaltres” i procés de selecció: Nieves tractarà les dades personals per a gestionar la participació dels candidats en el procés de selecció. | – Dades identificatives i dades de contacte: nom i cognoms, adreça de correu electrònic i/o número de telèfon. – Dades acadèmiques i professionals. – Curriculum Vitae. | Artículo 6.1.b) del RGPD: gestión de la relación precontractual con el candidato. | 2 años (artículo 4 del Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social |
| 2. Seguretat i funcionament del Lloc web | |||
| Elaborar informes, estadístiques i anàlisis internes per millorar el Lloc Web : analitzar, gestionar i elaborar informes i estadístiques internes sobre el comportament dels usuaris per tal d’implementar millores a les aplicacions. | – Dades tècniques del dispositiu. – Dades de navegació i adreça IP. | Article 6.1.f) del RGPD: interès legítim de Neus consistent a analitzar l’ús i funcionament del Lloc Web, millorar i identificar errors i anomalies. | 3 anys (article 72.1 de la LOPDGDD) |
| Optimització de serveis i detecció d’errors i problemes: per a millorar i optimitzar els serveis oferts en el Lloc web, així com per a detectar errors i problemes tècnics. | – Dades tècniques del dispositiu. – Dades de navegació i adreça IP. | Article 6.1.f) del RGPD: interès legítim de Neus consistent a analitzar l’ús i funcionament del Lloc Web, millorar i identificar errors i anomalies. | 3 anys (article 72.1 de la LOPDGDD) |
| 3. Obligaciones legales | |||
| Compliment d’obligacions legalment establertes: quan el tractament sigui necessari per a donar compliment a una obligació legal derivada de la normativa aplicable a Nieves. | – Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon. – Qualsevol altra dada personal dels usuaris que requereixin les autoritats competents en el marc de les seves potestats. | Article 6.1.c) del RGPD: compliment de les obligacions legals de Neus. | 10 anys (article 25 de la Llei 10/2010, del 28 d’abril, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme) |
| 4. Comunicacions comercials | |||
| Gestió de promocions i sortejos: Nieves tracta les dades personals dels usuaris en el marc de les campanyes promocionals i sortejos. | – Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon. | Article 6.1.b) del RGPD: gestió, control i execució de la relació contractual i jurídica entre l’usuari i Nieves. | 5 anys (article 1964.2 del Codi Civil) |
| Enviament de comunicacions comercials de productes i serveis similars: Nieves tractarà les dades personals per a enviar comunicacions comercials referents a productes o serveis de Nieves que siguin similars als que inicialment van ser objecte de contractació. | – Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, adreça de correu electrònic. | Article 21.2 de la LSSI. | 2 anys (article 45 de la LSSI) |
| Enviament de newsletter o altres publicacions: quan l’usuari hagi prestat el seu consentiment, Nieves tractarà les seves dades personals per a enviar-li comunicacions comercials. | – Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, adreça de correu electrònic. | Article 6.1.a) del RGPD: consentiment de l’usuari. | 3 anys (article 72.1 de la LOPDGDD) |
| Enviament de comunicacions comercials de productes i serveis del Grup Nieves: quan l’usuari hagi prestat el seu consentiment, les empreses del Grup Nieves tractaran les teves dades personals per a enviar-li comunicacions comercials referents als seus productes o serveis. | – Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, adreça de correu electrònic. | Article 6.1.a) del RGPD: consentiment de l’usuari. | 3 anys (article 72.1 de la LOPDGDD) |
3. Cessions i transferències internacionals de dades
Nieves cedirà les dades dels usuaris a tercers quan sigui necessari per a la gestió i control del Lloc web i de la relació contractual entre l’usuari i Nieves i a les autoritats i organismes competents, jutjats, tribunals o qualssevol altres tercers legitimats conforme a la normativa aplicable en aquells casos en els quals sigui requerit per aquestes autoritats. Nieves no realitzarà tractaments de dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu.
D’igual mode, quan així ho hagi consentit l’usuari, Nieves podrà cedir les seves dades a altres empreses del Grup Nieves per a l’enviament de comunicacions comercials. Li recordem que les empreses del Grup Nieves són: Nieves Mobility, S.L.; Axoil Energy, S.L.; Nieves Butano, S.L.; Nieves Energía, S.L.; Nieves Energytech, S.L.; i Nieves Family Corporation, S.L.
Així mateix, les dades dels usuaris podran ser tractats per encarregats del tractament sempre que resulti necessari per a donar compliment a la relació contractual i a la prestació del servei.
4. Dades de tercers
Si un usuari proporciona dades de tercers a Nieves, l’usuari manifesta expressament que les dades són introduïdes amb l’exprés consentiment del seu titular, després d’haver-li informat prèviament a aquest últim del tractament d’aquests.
5. Utilització de cookies i altres tecnologies similars
El Lloc web utilitza cookies quan un usuari navega pel Lloc web. A través d’aquestes cookies podrà recopilar-se informació per a generar perfils sobre els usuaris i el seu ús del Lloc web. Pot trobar més informació sobre l’ús de cookies en la nostra Política de Cookies: https://www.nievesenergia.com/politica-de-cookies/.
6. Drets en matèria de protecció de dades
Els usuaris poden exercir qualsevol dels drets que li concedeix la normativa de protecció de dades, que consisteixen en:
- dret a accedir i obtenir còpia de les seves dades personals (dret d’accés),
- dret a rectificar qualsevol dada que no sigui correcte (dret de rectificació),
- dret a suprimir les seves dades personals quan la llei ho permeti (dret de supressió),
- dret a oposar-se al tractament de les dades (dret d’oposició),
- dret a limitar el tractament de les dades personals (dret de limitació),
- dret a rebre unes certes dades personals en format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica (dret a la portabilitat),
- dret a retirar el consentiment prèviament donat (dret a retirar el consentiment), i
- dret a oposar-se a les decisions individuals automatitzades, inclosa l’elaboració de perfils.
Per a poder exercir tots aquests drets, els usuaris poden enviar un escrit de sol·licitud a través d’un correu electrònic a l’adreça de correu electrònic protecciondedatos@nievesenergia.com, indicant quin dret desitja exercir.
Els usuaris també tenen dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) per a reclamar l’exercici dels seus drets o qualsevol altra qüestió relacionada amb la protecció de les seves dades personals.
7. Seguretat
El Lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria, com ara firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això a fi d’evitar l’accés no autoritzat a les dades.
Tant Nieves com els que intervinguin en qualsevol fase del tractament de les dades personals i les entitats a qui els hagin estat comunicats ¾ a l’empara de l’autorització conferida per l’usuari, o d’altres legitimacions legals ¾ es comprometen expressament a adoptar els nivells de protecció i les mesures necessàries d’índole tècnica i organitzativa que garanteixin la seguretat de les dades i evitin el seu tractament. tant a nivell extern com en el marc de la pròpia estructura i personal dependent. Així mateix, es garanteix el tractament i registre en fitxers, programes, sistemes, equips, locals i centres, que compleixen els requisits i les condicions d’integritat i seguretat establerts a la normativa vigent.
8. Actualitzacions de la política de privacitat
Nieves es reserva el dret de revisar i modificar en qualsevol moment la Política de Privacitat. Per aquesta raó, demanem a l’usuari que comprovi regularment aquesta declaració de privacitat per a conèixer la versió més recent de la Política de Privacitat de Nieves.
Última revisió: setembre 2025
Barcelona, © NIEVES FAMILIY CORPORATION, S.L. Prohibida la seva reproducció total o parcial. Reservats tots els drets.