Política de Privacidad
La presente política de privacidad resulta de aplicación al tratamiento de datos personales de los usuarios que acceden y usan la página web https://www.nievesenergia.com/ (el “Sitio Web”).
1. Responsable del tratamiento y delegado de protección de datos
NIEVES FAMILY CORPORATION, S.L. (“Nieves”), con domicilio en Calle Camí Ral, 73 – 75, Esparreguera, 08292 Barcelona, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que se recojan o generen como consecuencia del acceso y uso del Sitio Web.
Puede contactar con Nieves a través de cualquiera de los siguientes medios de contacto:
- Domicilio: Calle Camí Ral, 73 – 75, Esparreguera, 08292 Barcelona.
- Teléfono: 900 500 111.
- Dirección de correo electrónico: info@nievesenergia.com.
Asimismo, puede contactar con el delegado de protección de datos de Nieves a través de la dirección de correo electrónico proteccióndedatos@nievesenergia.com.
Por la presente, le informamos de que Nieves forma parte de un grupo de empresas que está integrado por las siguientes empresas: Nieves Mobility, S.L.; Axoil Energy, S.L.; Nieves Butano, S.L.; Nieves Energía, S.L.; Nieves Energytech, S.L.; y Nieves Family Corporation, S.L. (en adelante, “Grupo Nieves”).
2. Finalidades y bases de legitimación del tratamiento
Los datos personales de los usuarios se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (“LSSI”).
Antes de proporcionar datos personales a Nieves asegúrese de haber leído detenidamente y haber entendido íntegramente esta Política de Privacidad. Asimismo, al aceptar esta Política de Privacidad garantiza que los datos personales proporcionados Nieves son exactos, veraces y están actualizados.
Los datos personales de los usuarios recabados a través del Sitio Web se tratarán para las siguientes finalidades y sobre la base de las siguientes bases de legitimación:
Finalidad | Categorías de datos personales | Base de legitimación | Período de conservación |
1. Gestión de las funcionalidades del Sitio Web | |||
Navegación en el Sitio Web: Nieves trata la información que resulta de su navegación por el Sitio Web. | – Dirección de IP. | Artículo 6.1.b) del RGPD: gestión, control y ejecución de la relación contractual entre el usuario y Nieves. | 3 años (artículo 72.1 de la LOPDGDD) |
Registro y acceso al “área de clientes” y desarrollo, cumplimiento y ejecución de los servicios asociados: Nieves necesita tratar los datos personales de los usuarios para identificarlos y darles acceso a las funcionalidades y servicios que están a disposición de los clientes. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y documento nacional de identidad. – Dirección de IP. – Información comercial y datos transaccionales relativos a los servicios contratados por el cliente. | Artículo 6.1.b) del RGPD: gestión, control y ejecución de la relación contractual entre el usuario administrador y Nieves. | 5 años (artículo 1964.2 del Código Civil) |
Gestión de los buzones “Solicita tu tarjeta de combustible para Particulares” y “Solicita tu tarjeta profesional” y desarrollo, cumplimiento y ejecución de los servicios de la tarjeta: Nieves necesita tratar los datos personales de los usuarios para identificarlos y realizar las gestiones necesarias para la emisión de las tarjetas. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y documento nacional de identidad, dirección postal, matrícula del vehículo. – Datos de la situación económico‑financiera. – Información comercial y datos transaccionales relativos a los servicios contratados por el cliente. | Artículo 6.1.b) del RGPD: gestión, control y ejecución de la relación contractual entre el usuario administrador y Nieves. | 10 años (artículo 131 del Código Penal y artículo 25 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) |
Análisis de la solvencia: en los casos en los que el cliente solicita crédito, Nieves consultará y tratará la información obtenida de ficheros comunes de solvencia patrimonial. Nieves podrá tratar, en su caso, datos obtenidos de distintas entidades emisoras de informes respecto de su solvencia financiera (en particular, Informa D&B S.A.U. y Yndika.). Basándose en estas consultas, podrá hacer perfiles de su capacidad crediticia. Nieves siempre otorgará al usuario la posibilidad de alegar todo lo que estime pertinente a fin de defender su derecho o interés. El incumplimiento de las obligaciones dinerarias asumidas por el usuario podrá ocasionar la inclusión de sus datos personales en un fichero relativo al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y documento nacional de identidad, dirección postal, matrícula del vehículo. – Datos de la situación económico‑financiera. | Artículo 6.1.f) del RGPD y Artículo 20 de la LOPDGDD: interés legítimo de Nieves consistente en analizar la solvencia de los clientes. | 10 años (artículo 131 del Código Penal y artículo 25 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) |
Verificación de la condición de beneficiario de ayudas públicas: cuando los clientes reciben ayudas de los servicios sociales, Nieves debe verificar la condición de beneficiario del cliente. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y documento nacional de identidad, dirección postal, matrícula del vehículo. – Datos relativos a la ayuda recibida. – Información comercial y datos transaccionales relativos a los servicios contratados por el cliente. | Artículo 6.1.c) del RGPD: cumplimiento de las obligaciones legales de Nieves. | 10 años (artículo 131 del Código Penal) |
Gestión del buzón “Contacto” y atender las consultas planteadas por el usuario a través de los canales de contacto habilitados: gestionar dudas, consultas, quejas y/o sugerencias recibidas a través de los canales de contacto disponibles en el Sitio Web. | – Datos identificativos y datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (dependiendo del canal de contacto utilizado por el usuario). – Cualquier dato que pueda facilitar el usuario en relación con la consulta o solicitud correspondiente. – En el caso de la consulta telefónica: voz. | Artículo 6.1.b) del RGPD: gestión, control y ejecución de la relación contractual y jurídica entre el usuario y Nieves. | 5 años (artículo 1964.2 del Código Civil) |
Mejora del servicio de atención al cliente: las comunicaciones al servicio de atención al cliente podrán ser tratadas para mejorar y evaluar la calidad del servicio, así como para constituir prueba en los procedimientos judiciales o extrajudiciales. En particular, las conversaciones telefónicas podrán ser grabadas. | – Datos identificativos y datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (dependiendo del canal de contacto utilizado por el usuario). – Cualquier dato que pueda facilitar el usuario en relación con la consulta o solicitud correspondiente. – En el caso de la consulta telefónica: voz. | Artículo 6.1.f) del RGPD: interés legítimo de Nieves consistente en mejorar y evaluar la calidad del servicio. | 3 años (artículo 72.1 de la LOPDGDD) |
Gestión del formulario “Trabaja con nosotros” y proceso de selección: Nieves tratará los datos personales para gestionar la participación de los candidatos en el proceso de selección. | – Datos identificativos y datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. – Datos académicos y profesionales. – Curriculum Vitae. | Artículo 6.1.b) del RGPD: gestión de la relación precontractual con el candidato. | 2 años (artículo 4 del Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social |
2. Seguridad y funcionamiento del Sitio Web | |||
Elaborar informes, estadísticas y análisis internos para mejorar el Sitio Web: analizar, gestionar y elaborar informes y estadísticas internas sobre el comportamiento de los usuarios con el fin de implementar mejoras en las Aplicación. | – Datos técnicos del dispositivo. – Datos de navegación y dirección IP. | Artículo 6.1.f) del RGPD: interés legítimo de Nieves consistente en analizar el uso y funcionamiento del Sitio Web, mejorar e identificar errores y anomalías. | 3 años (artículo 72.1 de la LOPDGDD) |
Optimización de servicios y detección de errores y problemas: para mejorar y optimizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web, así como para detectar errores y problemas técnicos. | – Datos técnicos del dispositivo. – Datos de navegación y dirección IP. | Artículo 6.1.f) del RGPD: interés legítimo de Nieves consistente en analizar el uso y funcionamiento del Sitio Web, mejorar e identificar errores y anomalías. | 3 años (artículo 72.1 de la LOPDGDD) |
3. Obligaciones legales | |||
Cumplimiento de obligaciones legalmente establecidas: cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal derivada de la normativa aplicable a Nieves. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono. – Cualquier otro dato personal de los usuarios que requieran las autoridades competentes en el marco de sus potestades. | Artículo 6.1.c) del RGPD: cumplimiento de las obligaciones legales de Nieves. | 10 años (artículo 25 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) |
4. Comunicaciones comerciales | |||
Gestión de promociones y sorteos: Nieves trata los datos personales de los usuarios en el marco de las campañas promocionales y sorteos. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono. | Artículo 6.1.b) del RGPD: gestión, control y ejecución de la relación contractual y jurídica entre el usuario y Nieves. | 5 años (artículo 1964.2 del Código Civil) |
Envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios similares: Nieves tratará los datos personales para enviar comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Nieves que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico. | Artículo 21.2 de la LSSI. | 2 años (artículo 45 de la LSSI) |
Envío de newsletter u otras publicaciones: cuando el usuario haya prestado su consentimiento, Nieves tratará sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico. | Artículo 6.1.a) del RGPD: consentimiento del usuario. | 3 años (artículo 72.1 de la LOPDGDD) |
Envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios del Grupo Nieves: cuando el usuario haya prestado su consentimiento, las empresas del Grupo Nieves tratarán tus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales referentes a sus productos o servicios. | – Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico. | Artículo 6.1.a) del RGPD: consentimiento del usuario. | 3 años (artículo 72.1 de la LOPDGDD) |
3. Cesiones y transferencias internacionales de datos
Nieves cederá los datos de los usuarios a terceros cuando sea necesario para la gestión y control del Sitio Web y de la relación contractual entre el usuario y Nieves y a las autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable en aquellos casos en los que sea requerido por estas autoridades. Nieves no realizará tratamientos de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
De igual modo, cuando así lo haya consentido el usuario, Nieves podrá ceder sus datos a otras empresas del Grupo Nieves para el envío de comunicaciones comerciales. Le recordamos que las empresas del Grupo Nieves son: Nieves Mobility, S.L.; Axoil Energy, S.L.; Nieves Butano, S.L.; Nieves Energía, S.L.; Nieves Energytech, S.L.; y Nieves Family Corporation, S.L.
Asimismo, los datos de los usuarios podrán ser tratados por encargados del tratamiento siempre y cuando resulte necesario para dar cumplimiento a la relación contractual y a la prestación del servicio.
4. Datos de terceros
Si un usuario proporciona datos de terceros a Nieves, el usuario manifiesta expresamente que los datos son introducidos con el expreso consentimiento de su titular, tras haberle informado previamente a este último del tratamiento de éstos.
5. Utilización de cookies y otras tecnologías similares
El Sitio Web utiliza cookies cuando un usuario navega por el Sitio Web. A través de estas cookies podrá recopilarse información para generar perfiles sobre los usuarios y su uso del Sitio Web. Puede encontrar más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies: https://www.nievesenergia.com/politica-de-cookies/.
6. Derechos en materia de protección de datos
Los usuarios pueden ejercer cualquiera de los derechos que le concede la normativa de protección de datos, que consisten en:
- derecho a acceder y obtener copia de sus datos personales (derecho de acceso),
- derecho a rectificar cualquier dato que no sea correcto (derecho de rectificación),
- derecho a suprimir sus datos personales cuando la ley lo permita (derecho de supresión),
- derecho a oponerse al tratamiento de los datos (derecho de oposición),
- derecho a limitar el tratamiento de los datos personales (derecho de limitación),
- derecho a recibir ciertos datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (derecho a la portabilidad),
- derecho a retirar el consentimiento previamente dado (derecho a retirar el consentimiento), y
- derecho a oponerse a las decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Para poder ejercer todos estos derechos, los usuarios pueden enviar un escrito de solicitud a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@nievesenergia.com, indicando qué derecho desea ejercer.
Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) para reclamar el ejercicio de sus derechos o cualquier otra cuestión relacionada con la protección de sus datos personales.
7. Seguridad
El Sitio Web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
Tanto Nieves como quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos personales y las entidades a quienes les hayan sido comunicados -al amparo de la autorización conferida por el usuario, o de otras legitimaciones legales- se comprometen expresamente a adoptar los niveles de protección y las medidas necesarias de índole técnica y organizativa que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, mal uso, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, tanto a nivel externo como en el marco de la propia estructura y personal dependiente. Asimismo, se garantiza el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas, equipos, locales y centros, que cumplen los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidos en la normativa vigente.
8. Actualizaciones de la política de privacidad
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Última revisión: junio 2025
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