Política de Privacidad App Nmove

La presente política de privacidad resulta de aplicación al tratamiento de datos personales de los usuarios que acceden y usan la aplicación App Mobility (la “Aplicación” o “App Mobility”).

1. Responsable del tratamiento y delegado de protección de datos

NIEVES MOBILITY, S.L. (“Nieves Mobility”), con domicilio en Calle Camí Ral, 73 – 75, Esparreguera, 08292, Barcelona, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que se recojan o generen como consecuencia del acceso y uso de la Aplicación.

Puede contactar con Nieves Mobility a través de cualquiera de los siguientes medios de contacto:

Domicilio: Calle Camí Ral, 73 – 75, Esparreguera, 08292, Barcelona.
Teléfono: 900 500 111.
Dirección de correo electrónico: nmove@nievesenergia.com.

Asimismo, puede contactar con el delegado de protección de datos de Nieves Mobility a través de la dirección de correo electrónico proteccióndedatos@nievesenergia.com.

Por la presente, le informamos de que Nieves Mobility forma parte del Grupo Nieves, que está integrado por las siguientes empresas: Axoil Energy, S.L.; Nieves Butano, S.L.; Nieves Energía, S.L.; Nieves Energytech, S.L.; y Petronieves, S.L. (en adelante, “Grupo Nieves”).

2. Finalidades y bases de legitimación del tratamiento

Los datos personales de los usuarios se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (“LSSI”).

Antes de proporcionar datos personales a Nieves Mobility asegúrese de haber leído detenidamente y haber entendido íntegramente esta Política de Privacidad. Asimismo, al aceptar esta Política de Privacidad garantiza que los datos personales proporcionados Nieves Mobility son exactos, veraces y están actualizados.

Los datos personales de los usuarios recabados a través de la Aplicación se tratarán para las siguientes finalidades y sobre la base de las siguientes bases de legitimación:

Finalidad	Categorías de datos personales	Base de legitimación	Período de conservación
1. Gestión de las funcionalidades de la Aplicación
Para gestionar el registro del usuario: Nieves Mobility necesita tratar los datos personales de los usuarios para identificarlos y darles acceso a las funcionalidades y servicios de App Mobility. Cuando el usuario sea cliente de otra sociedad del Grupo Nieves, el usuario podrá utilizar sus credenciales de cliente Nieves Energía para acceder a App Mobility. En estos casos, Nieves Mobility comunicará sus datos personales a [Nieves Family Corporation, S.L.] con la única finalidad de comprobar su identidad.	– Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y documento nacional de identidad. – Datos económicos y financieros: número de Tarjeta Nieves y SEPA. – Dirección de IP. – Matrícula del vehículo.	Artículo 6.1.b) del RGPD: gestión, control y ejecución de la relación contractual entre el usuario administrador y Nieves Mobility.	6 años (artículo 30.1 del Código de Comercio)
Desarrollo, cumplimiento y ejecución de los Servicios: Nieves Mobility tratará los datos personales de los usuarios para prestar los Servicios de App Mobility y contactar con los usuarios para informarles de las funcionalidades o servicios contratados.	– Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y documento nacional de identidad. – Datos económicos y financieros: número de Tarjeta Nieves y SEPA. – Dirección de IP. – Matrícula del vehículo. – Datos de localización.	Artículo 6.1.b) del RGPD: gestión, control y ejecución de la relación contractual entre el usuario y Nieves Mobility.	6 años (artículo 30.1 del Código de Comercio)
Atender las consultas planteadas por el usuario a través de los canales de contacto habilitados: gestionar dudas, consultas, quejas y/o sugerencias recibidas a través de los canales de contacto disponibles en la Aplicación.	– Datos identificativos y datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (dependiendo del canal de contacto utilizado por el usuario). – Cualquier dato que pueda facilitar el usuario en relación con la consulta o solicitud correspondiente. – En el caso de la consulta telefónica: voz.	Artículo 6.1.b) del RGPD: gestión, control y ejecución de la relación contractual y jurídica entre el usuario y Nieves Mobility.	5 años (artículo 1964.2 del Código Civil)
Mejora del servicio de atención al cliente: las comunicaciones al servicio de atención al cliente podrán ser tratadas para mejorar y evaluar la calidad del servicio. En particular, las conversaciones telefónicas podrán ser grabadas.	– Datos identificativos y datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (dependiendo del canal de contacto utilizado por el usuario). – Cualquier dato que pueda facilitar el usuario en relación con la consulta o solicitud correspondiente. – En el caso de la consulta telefónica: voz.	Artículo 6.1.f) del RGPD: interés legítimo de Nieves Mobility consistente en mejorar y evaluar la calidad del servicio.	3 años (artículo 72.1 de la LOPDGDD)
2. Seguridad y funcionamiento de la Aplicación
Elaborar informes, estadísticas y análisis internos para mejorar la Aplicación: analizar, gestionar y elaborar informes y estadísticas internas sobre el comportamiento de los usuarios con el fin de implementar mejoras en las Aplicación.	– Datos técnicos del dispositivo. – Datos de navegación y dirección IP.	Artículo 6.1.f) del RGPD: interés legítimo de Nieves Mobility consistente en analizar el uso y funcionamiento de la Aplicación, mejorar e identificar errores y anomalías.	3 años (artículo 72.1 de la LOPDGDD)
Optimización de servicios y detección de errores y problemas: para mejorar y optimizar los servicios ofrecidos en la Aplicación, así como para detectar errores y problemas técnicos.	– Datos técnicos del dispositivo. – Datos de navegación y dirección IP.	Artículo 6.1.f) del RGPD: interés legítimo de Nieves Mobility consistente en analizar el uso y funcionamiento de la Aplicación, mejorar e identificar errores y anomalías.	3 años (artículo 72.1 de la LOPDGDD)
3. Obligaciones legales
Cumplimiento de obligaciones legalmente establecidas: cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal derivada de la normativa que pueda ser de aplicación a Nieves Mobility.	– Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono. – Cualquier otro dato personal de los usuarios que requieran las autoridades públicas competentes en el marco de sus potestades.	Artículo 6.1.c) del RGPD: cumplimiento de las obligaciones legales de Nieves Mobility.	10 años (artículo 25 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo)
4. Comunicaciones comerciales
Envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios similares: Nieves Mobility tratará los datos personales para enviar comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Nieves Mobility que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación.	– Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico.	Artículo 21.2 de la LSSI.	2 años (artículo 45 de la LSSI)
Envío de newsletter u otras publicaciones: cuando el usuario haya prestado su consentimiento, Nieves Mobility tratará sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales.	– Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico.	Artículo 6.1.a) del RGPD: consentimiento del usuario.	3 años (artículo 72.1 de la LOPDGDD)
Envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios del Grupo Nieves: cuando el usuario haya prestado su consentimiento, las empresas del Grupo Nieves tratarán tus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales referentes a sus productos o servicios.	– Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico.	Artículo 6.1.a) del RGPD: consentimiento del usuario.	3 años (artículo 72.1 de la LOPDGDD)

3. Cesiones y transferencias internacionales de datos

Nieves Mobility cederá los datos de los usuarios a terceros cuando sea necesario para la gestión y control de la Aplicación y a las autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable en aquellos casos en los que sea requerido por estas autoridades. Nieves Mobility no realizará tratamientos de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Nieves Mobility, cuando así lo haya consentido el usuario, podrá ceder sus datos a otras empresas del Grupo Nieves para el envío de comunicaciones comerciales.

Asimismo, los datos de los usuarios podrán ser tratados por encargados del tratamiento siempre y cuando resulte necesario para dar cumplimiento a la relación contractual y a la prestación del servicio.

MarsBased S.L, proveedor de mantenimiento de la app
Efidata, S.L., proveedor de sistemas.
Redsys, S.L., proveedor de la pasarela de pagos.
Entidades bancarias con las que el cliente opere y a la que se realicen los cargos (domiciliados, a crédito o al contado).

4. Datos de terceros

Si un usuario proporciona datos de terceros a Nieves Mobility, el usuario manifiesta expresamente que los datos son introducidos con el expreso consentimiento de su titular, tras haberle informado previamente a este último del tratamiento de los mismos.

5. Utilización de cookies y otras tecnologías similares

La Aplicación no utiliza cookies ni otras tecnologías de seguimiento.

6. Derechos en materia de protección de datos

Los usuarios pueden ejercer cualquiera de los derechos que le concede la normativa de protección de datos, que consisten en:

derecho a acceder y obtener copia de sus datos personales (derecho de acceso),
derecho a rectificar cualquier dato que no sea correcto (derecho de rectificación),
derecho a suprimir sus datos personales cuando la ley lo permita (derecho de supresión),
derecho a oponerse al tratamiento de los datos (derecho de oposición),
derecho a limitar el tratamiento de los datos personales (derecho de limitación),
derecho a recibir ciertos datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (derecho a la portabilidad),
derecho a retirar el consentimiento previamente dado (derecho a retirar el consentimiento), y
derecho a oponerse a las decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

Para poder ejercer todos estos derechos, los usuarios pueden enviar un escrito de solicitud a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proteccióndedatos@nievesenergia.com, indicando qué derecho desea ejercer.

Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) para reclamar el ejercicio de sus derechos o cualquier otra cuestión relacionada con la protección de sus datos personales.

7. Seguridad

La Aplicación utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.

Tanto Nieves Mobility como quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos personales y las entidades a quienes les hayan sido comunicados ¾al amparo de la autorización conferida por el usuario, o de otras legitimaciones legales¾ se comprometen expresamente a adoptar los niveles de protección y las medidas necesarias de índole técnica y organizativa que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, mal uso, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, tanto a nivel externo como en el marco de la propia estructura y personal dependiente. Asimismo, se garantiza el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas, equipos, locales y centros, que cumplen los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidos en la normativa vigente.

8. Actualizaciones de la política de privacidad

Nieves Mobility se reserva el derecho de revisar y modificar en cualquier momento la Política de Privacidad. Por esta razón, pedimos al usuario que compruebe regularmente esta declaración de privacidad para conocer la versión más reciente de la Política de Privacidad de Nieves Mobility.

Última revisión: mayo 2025

ELECTRICIDAD Y GAS

ESTACIONES DE SERVICIO