PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes dudas? Te respondemos.
Cambiarte a Nieves Energía es sencillo. Solo necesitas contactarnos y nos encargamos de todo el proceso.
Solo necesitarás tu última factura de luz y la documentación de tu empresa o comunidad.
Sí, trabajamos con grandes consumidores para diseñar tarifas que maximicen el ahorro.
Sí, puedes combinar nuestro suministro de gas o electricidad con soluciones renovables como las placas solares para optimizar aún más tu consumo.
Ofrecemos tarifas competitivas, un suministro confiable y un servicio de atención al cliente dedicado a ayudarte en todo momento.
Cada negocio tiene sus propias necesidades energéticas, por lo que es importante evaluar diferentes aspectos antes de elegir una tarifa. Recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes podrán analizar tu consumo y brindarte opciones adecuadas según tus requerimientos.
Si necesitas cambiar tu contraseña de acceso al área de clientes, puedes seguir estos pasos simples. Ingresa a la página de inicio de sesión y selecciona la opción «Olvidé mi contraseña».
Recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas para restablecer tu contraseña. Sigue las indicaciones y, una vez completado el proceso, podrás iniciar sesión con tu nueva contraseña.
Revisa tu cuadro eléctrico. Mira si algún interruptor (magnetotérmico) está bajado. Si es así, súbelo.
¿Sigue sin funcionar? Baja todos los interruptores, espera unos 10 segundos y vuelve a subirlos todos.
¿Aún sin luz? Fíjate si en las zonas comunes (escalera, vecinos, alumbrado público) tampoco hay suministro. Si es así, puede tratarse de una avería general.
Llama al número de Averías y urgencias que aparece en tu factura: es el de tu distribuidora eléctrica, que podrá informarte si hay alguna incidencia en la zona o notificarla.
Y en cualquier caso también puedes llamarnos a nuestro teléfono de atención al cliente 900 500 115 y te asesoraremos en todo lo posible.
Si necesitas comunicarte con nosotros, ponemos a tu disposición diferentes canales de contacto. Puedes llamar a nuestra línea de atención al cliente a través del siguiente número: 900 500 115.
Además, puedes enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto o vía email a través del siguiente correo: electricidadygas@nievesenergia.com. Nuestro equipo estará encantado de atenderte y responder a todas tus consultas o inquietudes.
Cada negocio tiene sus propias necesidades energéticas, por lo que es importante evaluar diferentes aspectos antes de elegir una tarifa. Recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes podrán analizar tu consumo y brindarte opciones adecuadas según tus requerimientos. Consideramos factores como el tipo de actividad, el tamaño del negocio y los horarios de mayor consumo.
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Las tarjetas de combustible para particulares son programas de fidelización para clientes a través las cuales se obtienen ciertas ventajas al repostar en nuestras estaciones de servicio Nieves.
Sirven para identificarnos en el momento del repostaje como clientes registrados, y así poder optar a ventajas y descuentos sobre el precio del combustible, y para participar en las diferentes promociones que tienen lugar durante el año.
Puedes obtener tu tarjeta de combustible en cualquiera de nuestras estaciones de servicio Nieves en las que dispongamos de personal en la estación.
También puedes solicitarla a través del formulario que encontrarás en este enlace, y recibirla en tu domicilio o recogerla en tu gasolinera Nieves más cercana.
Nuestras tarjetas de combustible son completamente gratuitas, y no tienen ningún cargo oculto para el cliente ni en el momento del alta, ni por mantenerla en activo.
Podrás utilizar tu tarjeta de combustible en cualquiera de nuestras estaciones de servicio Nieves, tanto si pagas en ventanilla como si lo haces en alguno de nuestros terminales habilitados.
En Nieves tenemos disponible una variedad de sistemas de energías renovables, incluyendo paneles solares fotovoltaicos, soluciones de energía geotérmica, instalación de Baterías Virtuales, etc.
Los requisitos varían según el tipo de sistema, pero en general, se necesitan áreas adecuadas para la instalación, como techos libres de sombras para paneles solares, por ejemplo. Aunque cada caso se debe de estudiar en profundidad, y siempre se buscan soluciones a las características especiales de cada proyecto.
La instalación se hace de forma no invasiva en todos los casos. Los paneles solares se montan en los techos que no dañan la estructura existente.
El tiempo puede variar, pero en promedio, desde la evaluación hasta la puesta en marcha, puede llevar de días a varias semanas, dependiendo del tamaño y tipo de sistema.
Los sistemas suelen requerir mantenimiento mínimo. Los paneles solares pueden necesitar limpieza ocasional, y las soluciones de energía aerotérmica puede necesitar inspecciones regulares.
Nosotros, siempre estaremos contigo, por lo que, una vez acabada la instalación de energías renovables, te informaremos al respecto de cómo llevar a cabo el mantenimiento de placas solares, o el de tu sistema de aerotermia.
Sí, en Nieves como instaladora de energías renovables profesional ofrecemos garantías en los equipos instalados. La duración y los detalles específicos pueden variar según el producto y el proveedor.
El retorno de la inversión depende de varios factores, incluyendo el tamaño del sistema, el consumo de energía y los incentivos disponibles. En general, se espera que los sistemas de energías renovables generen ahorros significativos a lo largo de su vida útil. Siendo lo más común una amortización completa a partir de los 4 años.
Hay una variedad de beneficios fiscales disponibles, como créditos tributarios, deducciones fiscales y programas de incentivos gubernamentales según la región y el tipo de sistema instalado, como ya hemos mencionado anteriormente.
Sí, en la mayoría de los casos se necesitan permisos locales y aprobaciones para la instalación de sistemas de energías renovables. No obstante, en Nieves te ayudamos en este proceso de obtención de permisos.
Las estaciones de servicio son establecimientos que brindan una amplia gama de servicios relacionados con el suministro y la distribución de combustible y otros derivados son esenciales para la industria del transporte.
Estas instalaciones son responsables de suministrar combustible a una variedad de vehículos, incluidos automóviles, camiones y autobuses. Además del combustible, dichos establecimientos ofrecen servicios como lavado de vehículos, inflado de neumáticos y cambios de aceite.
Algunas estaciones de servicio, como las estaciones de servicio Nieves, incluso disponen de áreas de descanso equipadas con diversos servicios para conductores y profesionales, como baños, duchas y restaurantes.
Para mantener la seguridad, los tanques de almacenamiento de combustible en las estaciones de servicio de España están sujetos a rigurosas regulaciones. Además, existen medidas de seguridad para evitar derrames de combustible y accidentes.
Las estaciones de servicio son una ventanilla única para que los automovilistas obtengan productos derivados del petróleo y servicios adicionales. Estas ubicaciones ofrecen una gama de servicios adicionales, como lavados de automóviles, controles de presión de neumáticos y cambios de aceite, que pueden hacer que la experiencia de visitar sea más conveniente.
Además, son responsables de garantizar que el combustible vendido sea de alta calidad y seguro para su uso en vehículos, y por lo tanto deben cumplir con las estrictas regulaciones y directrices establecidas por el gobierno.
Por otro lado, y para garantizar la seguridad, las estaciones de servicio deben implementar una variedad de medidas, como extintores de incendios, señales de advertencia y sistemas de prevención de derrames.
España cuenta con una red de estaciones de servicio que se extiende por todas partes. Según las cifras más recientes, hay más de 11,000 de estos puntos de servicio repartidos por todo el país, con una mayor concentración en las regiones más pobladas.
En cuanto a las estaciones de servicio Nieves, actualmente contamos con más de 100 estaciones, siendo más de 25 de ellas propias.
Puedes consultar nuestro mapa de estaciones para ver toda nuestra red a nivel europeo
Las estaciones de servicio o gasolineras son paradas esenciales para los conductores que necesitan repostar, reparar o refrescar sus vehículos. Además de la gasolina y el diesel tradicionales, estos centros ofrecen fuentes alternativas de combustible como biocombustibles, GLP y GNC.
Más allá del suministro de combustible, las estaciones de servicio ofrecen una gama de servicios adicionales como lavados de autos, inspecciones de neumáticos, cambios de aceite, tiendas de conveniencia, restaurantes y paradas de descanso con diversos servicios para viajeros y profesionales.
Asimismo, muchas estaciones de servicio tienen programas de fidelización y tarjetas de descuento que ofrecen a sus clientes ahorros en sus compras, incluido el precio de venta de combustible.
En nuestras estaciones de servicio Nieves podrás encontrar muchos de estos servicios adicionales, así como darte de alta en nuestros programas de fidelización para clientes particulares y profesionales.
El tipo más común es la gasolina, que se utiliza para la mayoría de los automóviles. Se trata de un líquido inflamable que se deriva del petróleo crudo. Un segundo tipo de combustible comúnmente encontrado es el diésel, que se usa para vehículos con motor diésel. El diésel también se obtiene del petróleo crudo y es reconocido por su alto kilometraje y eficiencia.
Además de la gasolina y el diésel, hay tipos adicionales de combustible disponibles en las estaciones de servicios.
Puedes consultar todos los productos que encontrarás en nuestras estaciones de servicio Nieves aquí.
Es importante conocer algunas medidas de seguridad para repostar sin complicaciones en nuestras estaciones de servicio:
- Vigila la velocidad a la que accedes a la zona de repostaje.
- Recuerda apagar siempre el motor antes de repostar.
- No fumes ni utilices llamas cerca del depósito de combustible del vehículo.
- No utilices tu smartphone durante el repostaje.
- No fuerces la boquilla si ves que no entra en el depósito, puede que hayas escogido el combustible equivocado para tu vehículo.
- No llenes el depósito en exceso. El surtidor parará cuando detecte que está llegando al máximo de capacidad.
- En caso de derrame u otro incidente, consulta con el personal de la estación y no arranques el vehículo.
Cada negocio tiene sus propias necesidades energéticas, por lo que es importante evaluar diferentes aspectos antes de elegir una tarifa. Recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes podrán analizar tu consumo y brindarte opciones adecuadas según tus requerimientos. Consideramos factores como el tipo de actividad, el tamaño del negocio y los horarios de mayor consumo.
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Si estás interesado en contratar nuestro servicio como distribuidor de gas butano y propano, no dudes en poner en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ofrecerte la información más actualizada.
Para solicitar el suministro de gas butano o propano, debes ponerte en contacto con nosotros por WhatsApp o a través de email butano@nievesenergia.com.
Una vez que hayas contactado con nosotros, podrás realizar la solicitud y acordar los detalles del suministro, como la cantidad deseada y la forma de entrega.
En caso de emergencia relacionada con el gas butano o propano, es importante seguir algunas pautas para garantizar la seguridad:
En caso de fugas de gas:
- Evita encender cualquier tipo de llama o chispa, incluyendo interruptores eléctricos y electrodomésticos.
- Abre puertas y ventanas para facilitar la ventilación del espacio.
- Apaga el suministro de gas y cierra la llave de paso si es seguro hacerlo.
- Si la fuga persiste o no puedes solucionarlo, evacua el lugar y contacta rápidamente a las autoridades competentes o al servicio de emergencias.
En caso de incendio o explosión:
- Sal del lugar de manera segura y avisa a los servicios de emergencia.
- No intentes apagar el fuego si no tienes los conocimientos y los medios adecuados.
- Asegúrate de seguir las indicaciones de los profesionales de emergencias y no vuelvas a ingresar al lugar afectado hasta que sea seguro hacerlo.
Recuerda que la seguridad es fundamental al utilizar gas butano o propano, por lo que es importante seguir siempre las medidas de precaución recomendadas.
Ofrecemos una variedad de estufas para exterior, en diferentes tamaños y potencias para adaptarse a cualquier necesidad. Desde estufas compactas para espacios reducidos hasta opciones de mayor tamaño para eventos grandes.
La elección depende del tamaño del espacio y del número de invitados. Nuestros asesores te ayudarán a seleccionar la estufa más adecuada, teniendo en cuenta estos factores junto con las condiciones climáticas previstas.
Primero, debes contactarnos con los detalles de tu evento. Luego, te asesoraremos sobre la mejor opción y procederemos a organizar la entrega e instalación en la fecha y lugar acordados. Nos puedes contactar a través del formulario, a través de correo, o bien, por WhatsApp.
Sí, nuestro servicio de alquiler de estufas para exterior incluye tanto la instalación profesional como el mantenimiento durante el período de alquiler, asegurando un funcionamiento óptimo de las estufas.
La seguridad es nuestra prioridad. Todas nuestras estufas cumplen con estrictas normas de seguridad y proporcionamos instrucciones claras sobre su uso seguro. Además, realizamos una verificación de seguridad durante la instalación y después de la recogida.
El coste varía según el modelo de estufa y la duración del alquiler. El precio incluye la entrega, la instalación, el mantenimiento.
Sí, ofrecemos soluciones para eventos en ubicaciones remotas. Sin embargo, los detalles logísticos y los costes adicionales de transporte deben ser evaluados en cada caso.
Proporcionamos un número de contacto 689 094 421, y un correo electrónico butano@nievesenergia.com para asistencia técnica. En caso de mal funcionamiento, nuestro equipo técnico está disponible para brindar soporte y, si es necesario, reemplazar la estufa.
Proporcionamos un número de contacto 689 094 421, y un correo electrónico butano@nievesenergia.com para asistencia técnica. En caso de mal funcionamiento, nuestro equipo técnico está disponible para brindar soporte y, si es necesario, reemplazar la estufa.
Sí, ofrecemos opciones de alquiler a largo plazo para clientes que requieran estufas para temporadas prolongadas.
Las tarjetas de combustible para empresas y profesionales funcionan como medio de pago exclusivo para el repostaje de combustible en estaciones de servicio asociadas, en el caso de Nieves contamos con más de 1.600 gasolineras asociadas a nuestra red. Permiten un registro detallado de cada transacción, facilitando el control de gastos y la gestión financiera.
Sí, las tarjetas de Nieves para los profesionales del transporte ofrecen plataformas a través de nuestra área de clientes que permite monitorear y controlar los gastos de combustible en tiempo real. Ofrecen informes detallados e información de los movimientos realizados.
Por lo general, se pueden establecer límites de gasto por tarjeta, por día o por mes. También pueden configurarse restricciones para el tipo de combustible o la ubicación de la estación de servicio donde se puede utilizar la tarjeta.
Con las tarjetas de combustible de Nieves para profesionales obtienes precios y condiciones especiales y exclusivas en repostajes de combustible, pero también puedes optar al pago de otros servicios añadidos de la propia estación de servicio como el parking. Pero, en estos casos siempre es aconsejable pedir información a tu gestor para saber qué servicios están disponibles para el pago con la tarjeta Nieves.
Las tarjetas cuentan con medidas de seguridad como PINs personalizados, códigos de seguridad, bloqueos y limitaciones, y sistemas de encriptación para proteger la información financiera y los datos personales asociados.
Sí, en las tarjetas de combustible para empresas y profesionales de Nieves dispones de servicios de atención al cliente o soporte técnico dedicados para resolver cualquier problema o inquietud que surja con el uso de las mismas.
Cambiarte a Nieves Energía es sencillo. Solo necesitas contactarnos y nos encargamos de todo el proceso.
Solo necesitarás tu última factura de luz y la documentación de tu empresa o comunidad.
Sí, trabajamos con grandes consumidores para diseñar tarifas que maximicen el ahorro.
Sí, puedes combinar nuestro suministro de gas o electricidad con soluciones renovables como las placas solares para optimizar aún más tu consumo.
Ofrecemos tarifas competitivas, un suministro confiable y un servicio de atención al cliente dedicado a ayudarte en todo momento.
Cada negocio tiene sus propias necesidades energéticas, por lo que es importante evaluar diferentes aspectos antes de elegir una tarifa. Recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes podrán analizar tu consumo y brindarte opciones adecuadas según tus requerimientos.
Si necesitas cambiar tu contraseña de acceso al área de clientes, puedes seguir estos pasos simples. Ingresa a la página de inicio de sesión y selecciona la opción «Olvidé mi contraseña».
Recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas para restablecer tu contraseña. Sigue las indicaciones y, una vez completado el proceso, podrás iniciar sesión con tu nueva contraseña.
Revisa tu cuadro eléctrico. Mira si algún interruptor (magnetotérmico) está bajado. Si es así, súbelo.
¿Sigue sin funcionar? Baja todos los interruptores, espera unos 10 segundos y vuelve a subirlos todos.
¿Aún sin luz? Fíjate si en las zonas comunes (escalera, vecinos, alumbrado público) tampoco hay suministro. Si es así, puede tratarse de una avería general.
Llama al número de Averías y urgencias que aparece en tu factura: es el de tu distribuidora eléctrica, que podrá informarte si hay alguna incidencia en la zona o notificarla.
Y en cualquier caso también puedes llamarnos a nuestro teléfono de atención al cliente 900 500 115 y te asesoraremos en todo lo posible.
Si necesitas comunicarte con nosotros, ponemos a tu disposición diferentes canales de contacto. Puedes llamar a nuestra línea de atención al cliente a través del siguiente número: 900 500 115.
Además, puedes enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto o vía email a través del siguiente correo: electricidadygas@nievesenergia.com. Nuestro equipo estará encantado de atenderte y responder a todas tus consultas o inquietudes.